Что делать, если не приходят Робуксы: причины и решения

August 20, 2025 09:07

Бывает, что после покупки или выполнения условий для получения Робуксов они не зачисляются на счет. Это может быть связано с техническими задержками, ошибками или нарушением правил. Разберем, почему так происходит и как решить проблему.

1. Проверьте статус платежа

Если Робуксы куплены, но не поступили, сначала убедитесь, что платеж завершен:

  • Карта/Электронные платежи (PayPal, Qiwi и др.) – проверьте историю операций в банке или платежной системе.
  • Мобильные операторы (Мегафон, МТС, Билайн) – иногда списание происходит с задержкой.
  • Roblox Premium – подписка обновляется автоматически, но при сбоях деньги могут списаться, а бонус не зачислиться.
Что делать?

Подождите до 24 часов – иногда система обрабатывает платежи дольше обычного.

Если прошло больше суток – обратитесь в поддержку Roblox или в службу вашего платежного метода.

2. Проверьте способ получения Робуксов

Время зачисления зависит от источника:

  • Покупка через официальные методы (мгновенно или до 24 часов)
  • Если оплата прошла, но Робуксов нет, попробуйте:
  • Выйти и зайти в аккаунт – иногда баланс обновляется после перезагрузки.
  • Проверить почту – Roblox присылает подтверждение оплаты.
Продажа вещей в Avatar Shop (1–7 дней)

Если вы продали предмет, но Robux не поступили:

  • Убедитесь, что товар купили (проверьте "Мои активные продажи").
  • Если вы не в Premium, зачисление может занять до недели.
Групповые выплаты (до 3–5 дней)

Если вы участвуете в группе с донатами, администраторы могут задерживать переводы. Уточните у создателей группы сроки.

3. Ошибки системы Roblox

Иногда задержки связаны с техническими сбоями:

  • Обновления платформы – в это время транзакции могут обрабатываться дольше.
  • Ошибки API – если Robux не пришли после продажи предмета, попробуйте связаться с поддержкой.
Как проверить?

Зайдите на официальный статус-сайт Roblox – там отображаются текущие проблемы.

4. Возможные нарушения правил

Roblox может задержать или отменить перевод, если:

  • Платеж сделан с подозрительной карты (система проверяет мошенничество).
  • Аккаунт получил жалобу (например, за нечестную торговлю).
  • Использовался взломанный или ненадежный способ оплаты.
Что делать?

Если ваш аккаунт не заблокирован, но Robux не пришли, напишите в поддержку.

Если аккаунт ограничен, потребуется разбирательство.

5. Куда обращаться, если Robux так и не пришли?

Поддержка Roblox (https://www.roblox.com/support) – укажите:

  • Дату и сумму платежа.
  • Скриншот чека (если есть).
  • Описание проблемы.
  • Платежная система (банк, PayPal, App Store) – если Roblox утверждает, что платеж не поступал.

Если проблема не решается, сохраняйте все чеки – это поможет восстановить справедливость. Robux не пропадают просто так, и в 90% случаев задержка связана с техническими причинами, которые можно исправить.

Вернуться к блогу